Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Chez CentralDot, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous :

1. Conditions de Remboursement

  • Nous acceptons les demandes de remboursement dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande. Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine, et dans son emballage d'origine.

  • Les articles non remboursables incluent [listez ici les articles non éligibles au remboursement, par exemple : produits personnalisés, articles en solde, produits périssables, etc.].

  • Pour effectuer une demande de remboursement, vous devrez fournir une preuve d'achat.

2. Processus de Remboursement

  • Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par [indiquez ici le moyen de contact pour les demandes de remboursement, par exemple : e-mail, formulaire de contact sur le site, etc.]. Veuillez inclure votre numéro de commande et une explication détaillée de la raison de votre demande.

  • Une fois que nous aurons examiné votre demande, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

3. Articles Défectueux ou Endommagés

  • Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement en vous offrant un remplacement ou un remboursement complet, selon votre préférence.

  • Pour les articles défectueux ou endommagés, nous pouvons vous demander de nous envoyer une photo ou une vidéo montrant le défaut ou les dommages afin de faciliter le processus de remboursement ou de remplacement.

4. Frais de Retour

  • Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf dans le cas des articles défectueux ou endommagés.

5. Politique de Remboursement Partiel

  • Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés pour les articles qui présentent des signes d'utilisation ou qui ne sont pas retournés dans leur emballage d'origine. Le montant du remboursement partiel sera déterminé en fonction de l'état de l'article retourné.

6. Annulation de Commande

  • Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, veuillez nous contacter le plus tôt possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous procéderons à l'annulation et au remboursement complet de votre paiement.

Chez CentralDot nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.

L'équipe de CentralDot

Notre partenaire annuaire.swcf.fr